Willkommen bei Modern Schuh Verkauf – Ihrem Experten für bequeme und stilvolle Schuhe! Damit Sie Ihren Einkauf bei uns rundum genießen können, finden Sie hier alle wichtigen Informationen zu Versand und Rückgaben.
Versandinformationen
Wir sind stolz darauf, Kunden weltweit zu beliefern (mit Ausnahme einiger asiatischer und abgelegener Regionen).
Versandoptionen:
- Standardversand:
- Kosten: 12,95 €
- Versandpartner: DHL oder FedEx
- Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
- Kostenloser Versand:
- Voraussetzung: Bestellwert über 50 €
- Versandpartner: EMS
- Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand
Hinweis: Die Bearbeitungszeit Ihrer Bestellung beträgt 1-2 Werktage. Die oben genannten Lieferzeiten beginnen nach Versand.
Rückgaben & Umtausch
Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Falls Sie einen Artikel zurückgeben oder umtauschen möchten, beachten Sie bitte folgende Richtlinien:
Rückgabebedingungen
- Rückgabe innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware möglich
- Artikel muss unbenutzt und in originalem Zustand sein
- Originalverpackung und Etiketten müssen enthalten sein
- Keine Anzeichen von Tragen oder Beschädigung
Wichtig: Aus hygienischen Gründen können wir Hausschuhe und Slipper, die bereits getragen wurden, nicht zurücknehmen. Bitte probieren Sie diese Artikel nur auf sauberen Oberflächen an.
Rücksendeprozess
- Kontaktieren Sie uns innerhalb von 15 Tagen per E-Mail an [email protected] mit dem Betreff „Rücksendeanfrage“ und Ihrer Bestellnummer
- Füllen Sie das Rücksendeformular aus (Vorlage unten) und legen Sie es dem Paket bei
- Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung
- Schicken Sie das Paket an: Modern Schuh Verkauf Rücksendungen
Talamtstraße 84
86278 Halle, Deutschland
Hinweis: Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft.
Rücksendeformular
Bitte verwenden Sie folgenden Text für Ihre Rücksendeanfrage:
Betreff: Rücksendeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer einfügen]
Sehr geehrtes Team von Modern Schuh Verkauf,
ich möchte folgende(n) Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurückgeben/umtauschen:
- Artikelname: [Artikelname]
- Größe: [Größe]
- Farbe: [Farbe]
- Preis: [Preis]
- Grund für die Rückgabe: [Grund auswählen: falsche Größe, gefällt mir nicht, defekt, etc.]
Ich bestätige, dass der Artikel ungetragen, unbeschädigt und in der Originalverpackung ist.
Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name][Ihre Adresse]
[Ihre E-Mail-Adresse]
[Ihre Telefonnummer]
Erstattung & Umtausch
Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung:
- Erstattung: Der Betrag wird innerhalb von 5-10 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel (Kreditkarte, PayPal etc.) zurückgebucht.
- Umtausch: Falls der gewünschte Artikel verfügbar ist, versenden wir ihn umgehend. Bei Nichtverfügbarkeit erstatten wir den Betrag.
Defekte oder falsche Artikel
Falls Sie einen defekten oder falschen Artikel erhalten haben:
- Kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt
- Fügen Sie Ihrer E-Mail Fotos des Problems bei
- Wir senden Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zu
- Nach Erhalt senden wir Ihnen umgehend einen Ersatz oder erstatten den Betrag
Zahlungsmethoden
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
- Visa
- MasterCard
- JCB
- PayPal
Kontakt
Für weitere Fragen zu Versand oder Rückgaben wenden Sie sich bitte an:
E-Mail: [email protected]
Betreff: „Rücksendeanfrage“
Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24-48 Stunden zu beantworten.
Vielen Dank, dass Sie Modern Schuh Verkauf gewählt haben!