Willkommen bei Modern Schuh Verkauf! Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind. Falls Sie einen Artikel zurückgeben oder umtauschen möchten, finden Sie hier alle notwendigen Informationen.

Unsere Rückgabebedingungen

Sie haben 15 Tage ab Erhalt der Ware, um uns mitzuteilen, dass Sie einen Artikel zurückgeben oder umtauschen möchten. Der Artikel muss:

  • Unbenutzt und in originalem Zustand sein
  • Originalverpackung und Etiketten enthalten
  • Keine Anzeichen von Tragen oder Beschädigung aufweisen

Wichtig: Aus hygienischen Gründen können wir Hausschuhe und Slipper, die bereits getragen wurden, nicht zurücknehmen. Bitte stellen Sie sicher, dass diese Artikel nur auf sauberen Oberflächen anprobiert werden.

Rücksendeprozess

  1. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware per E-Mail an [email protected] mit Ihrem Rückgabe- oder Umtauschwunsch.
  2. Füllen Sie das untenstehende Rücksendeformular aus und fügen Sie es dem Paket bei.
  3. Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung.
  4. Schicken Sie das Paket an unsere Adresse:
    Modern Schuh Verkauf
    Rücksendungen
    Talamtstraße 84
    86278 Halle, Deutschland
  5. Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft.

Rücksendeformular Vorlage

Kopieren Sie diesen Text für Ihre Rücksendeanfrage:

Betreff: Rücksendeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer einfügen] Sehr geehrtes Team von Modern Schuh Verkauf, ich möchte folgende(n) Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurückgeben/umtauschen: Artikelname: [Artikelname] Größe: [Größe] Farbe: [Farbe] Preis: [Preis] Grund für die Rückgabe: [Grund auswählen: falsche Größe, gefällt mir nicht, defekt, etc.] Ich bestätige, dass der Artikel ungetragen, unbeschädigt und in der Originalverpackung ist. Mit freundlichen Grüßen, [Ihr vollständiger Name] [Ihre Adresse] [Ihre E-Mail-Adresse] [Ihre Telefonnummer]

Erstattung und Umtausch

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung werden wir Sie per E-Mail benachrichtigen:

  • Erstattung: Der Betrag wird innerhalb von 5-10 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurückgebucht (Kreditkarte, PayPal etc.).
  • Umtausch: Falls der gewünschte Artikel verfügbar ist, versenden wir ihn umgehend. Bei Nichtverfügbarkeit erstatten wir den Betrag.

Defekte oder falsche Artikel

Falls Sie einen defekten oder falschen Artikel erhalten haben:

  1. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt.
  2. Fügen Sie Ihrem E-Mail Fotos des Problems bei.
  3. Wir senden Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zu.
  4. Nach Erhalt senden wir Ihnen umgehend einen Ersatz oder erstatten den Betrag.

Kontakt

Für weitere Fragen zu Rücksendungen oder Umtausch wenden Sie sich bitte an:

E-Mail: [email protected]
Betreff: „Rücksendeanfrage“

Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24-48 Stunden zu beantworten.

Vielen Dank, dass Sie Modern Schuh Verkauf gewählt haben – Ihr Experte für bequeme und stilvolle Schuhe!